Order Inquiry Manager OIM

 

 

 

 

 

Я партнер по программе лояльности CJ, и мои клиенты спрашивают о недостающих выплатах и вознаграждениях.

Как мне адресовать эти недостающие заказы  моим рекламодателями?

Инструмент диспетчера запросов (OIM) доступен только для небольшой группы издателей лояльности, которые были одобрены как CJ, так и их рекламодателями. Если вы были одобрены для использования инструмента OIM, вы можете получить доступ к нему в своем диспетчере учетных записей на вкладке Account> Order Inquiry Manager.

Издатели лояльности могут получать запросы от своих клиентов о вознаграждениях, которые не были получены за заказы, сделанные через ссылки рекламодателя CJ. OIM предоставляет издателям лояльности централизованное местоположение для ввода и отслеживания запросов относительно заказов, для которых вознаграждения не были получены.

Используя OIM, вы можете ввести новый запрос заказа, загрузить несколько заказов по заказу в виде файла CSV или загрузить запросы заказа в виде файла CSV. После ввода заказа запросы автоматически отправляются для просмотра рекламодателем. Вы можете отслеживать статус расследуемых запросов, просматривать другие связанные данные запроса заказа и архивные запросы по мере необходимости.

Параметры запроса — Панель приборов и фильтры

Чтобы просмотреть диспетчер запросов и спросить о своих запросах, перейдите на вкладку «Учетная запись»> «Заказать запрос». Переключитесь между Show Graph, чтобы увидеть панель отчетов и Show Filters, чтобы видеть фильтры, которые вы можете использовать для поиска и просмотра запросов.

Просмотр панели инструментов

На приборной панели отображаются диаграммы пончиков, в которых представлена ​​следующая информация:
Возраст ожидающего запроса (общая сумма продажи)
Топ-5 рекламодателей — последние 30 дней
Запрос статуса прорыва — последние 30 дней (ожидающий, принятый или отклоненный общей суммой продажи)
Вы можете щелкнуть по фрагменту пончика для фильтрации по этим данным.

Просмотр фильтра

Используйте фильтры для сужения и поиска конкретных запросов. Вы должны выбрать хотя бы один параметр фильтра, чтобы инициировать поиск. Нажав кнопку «Сбросить настройки по умолчанию», вы удалите все выбранные вами фильтры и отобразите все запросы в учетной записи, отсортированной по дате и статусу запроса.

В окне «Фильтр» вы можете выбрать несколько различных фильтров:

Фильтр выбора Рекламодатели

Начните вводить имя рекламодателя, и функция автозаполнения покажет вам список возможных совпадений. Выберите правильный, затем нажмите «Поиск» для просмотра.
Сумма продажи Введите точную общую сумму продаж в этом поле, чтобы отфильтровать запросы с этой продажной суммой.

Идентификатор заказа

Введите точный идентификатор заказа для поиска запроса, отправленного с этим идентификатором заказа.

Время запроса

Выберите стареющее ведро для фильтрации ожидающих запросов в определенном стареющем ведре, например, запросы, ожидающие более 120 дней (120+ дней).

Дата начала события и дата окончания события

Выбор даты начала и окончания дат с использованием выбора даты в этих полях возвращает все запросы с датой события в пределах этого диапазона дат.

Дата начала запроса и дата завершения запроса

 

Выбор даты начала и окончания дат с использованием средства выбора даты в этих полях возвращает все запросы, которые были поданы между этими диапазонами дат.

Статус запроса

Выберите статус запроса, например «Ожидание», «Принято» и «Отклонено» для фильтрации запросов с этим статусом

Архивировано

Вы можете исключить или включить архивированные запросы при фильтрации запросов в интерфейсе. Вы также можете выбрать опцию «только», чтобы просмотреть только архивные запросы.

Выбор даты начала дат и даты окончания с использованием средства выбора даты в этих полях возвратит все запросы, которые были разрешены рекламодателем (принятым или отклоненным) между этим диапазоном дат.

Вручную Добавить новый запрос

Чтобы добавить новый запрос, нажмите кнопку «Создать запрос заказа», чтобы открыть страницу «Добавить новый запрос на заказ», где вы сможете ввести информацию о данном заказе. Поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения:

Рекламодатель *

Начните вводить имя рекламодателя, а функция автозаполнения отобразит список возможных совпадений
Веб-сайт *

Выберите соответствующий веб-сайт / ID из раскрывающегося меню
Дата события *

Используйте формат ММ / ДД / ГГГГ или используйте инструмент календаря, чтобы выбрать дату
Идентификатор покупателя (SID) Идентификатор покупателя необязателен
Идентификатор заказа (OID) *

Введите точный идентификационный номер заказа
Общая сумма продажи или информация о товаре *

Вы должны указать либо общую сумму продажи для всего заказа, либо подробную информацию по каждому товару (SKU, цена единицы товара, количество и сумма для каждого товара в заказе). Подробные сведения о деталях могут помочь помочь рекламодателям разрешить запрос. Вы можете включить до 25 предметов за запрос.

Комментарии к рекламодателю

Введите любую другую информацию, которую вы можете предоставить, чтобы помочь рекламодателю найти заказ, например номер подтверждения, отличный от идентификатора заказа CJ. Для этого поля существует ограничение на 500 символов.

Заметки издателя

Впишите любые примечания относительно запроса заказа для будущей справки. Рекламодатели не будут видеть заметки издателя, поскольку они предназначены только для вашего использования. Для этого поля существует ограничение на 500 символов.

Нажатие кнопки «Сохранить» добавляет новый запрос заказа в систему и отображает на главной странице менеджера запросов на заказ с вашими другими запросами. Статус отображается как Ожидание, пока запрос заказа ожидает обзора рекламодателя.

Загрузите несколько заказов

Инструмент OIM позволяет загружать несколько запросов по заказу в виде файла CSV. После загрузки в систему новые запросы для заказа отправляются для просмотра рекламодателем.

Чтобы отобразить страницу «Запросить заказы», ​​перейдите в «Учетная запись»> «Диспетчер заказов» и нажмите значок «Запросить заказы» (сразу после кнопки «Создать запрос заказа»). Нажмите «Выбрать файл», чтобы просмотреть файл CSV, который вы хотите загрузить, и нажмите кнопку «Запросить заказы», ​​чтобы отправить файл.

Каждая строка в файле CSV представляет собой один новый запрос для заказа. Необходимый формат для CSV:

Идентификатор рекламодателя, Идентификатор веб-сайта, Общая сумма продажи, Дата события, Идентификатор заказа, SKU1; Цена единицы товара1; Количество1 ;; SKU2; Цена единицы товара2, Количество2, Идентификатор покупателя (SID), Комментарии Рекламодателю, Заметки издателя, Сумма продажи Валюта

Подробности для каждого поля приведены ниже. Поля, помеченные звездочкой (*) обязательны.
Идентификатор рекламодателя * Числовой
Идентификатор веб-сайта издателя * Числовой
Сумма продажи * Числовая и до 9 цифр, с максимум 3 цифрами после десятичной точки. Не включайте символы, такие как $
Дата события * В формате MM / DD / YYYY
Идентификатор заказа * Строка длиной не более 200 символов
Детали товара * Включает поля SKU, Unit Price и QTY, которые должны быть разделены точками с запятой, причем каждый набор делится на две точки с запятой (‘;;’). Вы должны включить две точки с запятой, даже если вы не указали фактические данные о деталях. Максимальное количество деталей, которые вы можете включить, не существует.
Идентификатор покупателя, строка не более 64 символов
Комментарии к рекламодателю Не более 500 символов
Примечания к издателю Максимум 500 символов
Сумма продажи Валюта * Укажите код валюты для транзакции, например. USD, GBP и т. Д.

Ниже приведены примеры корректного форматирования содержимого файла:

1113122,2677130,108.88,12 / 13/2015, ORDER_ID1, ;;, shopper id1, Комментарии к рекламодателю, Примечания, USD
1113122,2677130,10.13,12 / 03/2015, ORDER_ID2, SKU1; 10.13; 1, покупатель id2, Другие комментарии рекламодателю, Дополнительные примечания, USD
1113122,2677130,66.88,12 / 13/2015, ORDER_ID3, SKU1; 10,13; 1 ;; SKU2; 10,15; 2 ;; SKU3; 12,15; 3, покупатель id3, Последние комментарии рекламодателю, Итоговые примечания, USD

При нажатии кнопки «Запрос заказа на поставку» начинается загрузка файла CSV в диспетчер запросов.

Как только загрузка будет завершена, появится всплывающее окно «Результат загрузки файла запроса заказа» со следующей информацией.

Количество обработанных запросов
Количество запросов, успешно загруженных
Количество запросов отклонено
Если применимо, все отклоненные запросы, перечисленные по номеру строки, включая все поля из файла CSV, разделенные запятыми.

Если система отклоняет запросы на заказ, они могут быть неправильно отформатированы в CSV-файле и должны быть пересмотрены и пересмотрены, прежде чем повторять попытку. После нажатия кнопки «Закрыть» и обновления экрана загруженные запросы заказов отображаются на главной странице «Управление запросами заказов». Статусы запросов заказов отображаются как ожидающие, пока они ждут обзора рекламодателя.

Просмотр и редактирование запросов на прошлые заказы

На странице «Менеджер запросов» отображается список всех запросов, которые вы отправили. Они автоматически сортируются по статусу в следующем порядке: Ожидание, Принято, Отклонено. Вы также можете отсортировать запросы по заказам любым столбцом, щелкнув имя столбца.

Чтобы просмотреть и отредактировать данные для конкретного запроса, щелкните идентификатор заказа для этого запроса. На странице «Изменить порядок запроса» информация о конкретном запросе.

Если статус находится на рассмотрении, вы сможете редактировать некоторые поля, включая сайт, дату события, идентификатор покупателя, идентификатор заказа, валюту, общую сумму продажи / детальную информацию, комментарии к рекламодателю и заметки издателя.

Вы не сможете изменить статус, рекламодатель или дату запроса. Для получения более подробной информации о каждом из этих полей см. Выше.

Измените требуемую информацию и нажмите «Сохранить»; информация будет обновляться как на стороне издателя, так и на рекламодателя.

Вы также можете нажать ссылку «История изменений» на странице «Сведения о дознании», чтобы просмотреть список изменений, внесенных в запрос как рекламодателем, так и издателем.

Архивирование и загрузка

После того, как запрос был разрешен, вы можете его заархивировать, чтобы поддерживать интерфейс OIM. Вы можете архивировать индивидуальные запросы или сразу выбирать несколько запросов в архив. Установите флажок рядом с запросом или запросами, которые вы хотите заархивировать, и нажмите на значок «Архив» в верхней части страницы (в разделе «Создать запрос заказа»).

Чтобы просмотреть ваши архивные запросы позже, переключитесь на просмотр фильтра и используйте фильтр Archived, чтобы исключить или включить архивированные запросы.

Вы также можете загрузить CSV своих запросов. Установите флажки рядом с запросами, которые вы хотите экспортировать, и нажмите кнопку «Загрузить» (рядом с кнопкой «Архив»).